KonectaWork | Política de Privacidad (Chile)

Responsable: KonectaWork

Esta Política aplica al tratamiento de datos personales efectuado por KonectaWork a través de:

• Sitios web y aplicaciones de KonectaWork.
• APIs y servicios asociados.
• Comunicaciones de soporte, seguridad y notificaciones.

No aplica a sitios o servicios de terceros enlazados desde la Plataforma, los cuales tienen sus propias políticas.

Dependiendo del tipo de usuario y funcionalidades utilizadas, podemos tratar:

3.1 Datos de identificación y cuenta

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Teléfono ELIMINADO DE MOMENTO NO REGISTRAMOS TELEFONO.
• Rol de usuario (Client, Worker, Company, Candidate).
• Credenciales cifradas/hasheadas y datos de sesión.

3.2 Datos de perfil y operación

• Comuna/ubicación referencial declarada.
• Descripción de perfil, especialidades, áreas y roles.
• Historial de publicaciones, postulaciones, entrevistas e interacciones.
• Historial de uso de tokens, compras, consumos y devoluciones funcionales.
• Estados de suscripción/plan, cuando corresponda.

3.3 Datos de comunicaciones y contenido

• Mensajes en chat interno.
• Archivos o imágenes cargadas por usuarios (por ejemplo, portafolio o contenido de chat), según permisos y finalidades del servicio.
• Registros de soporte y reportes.

3.4 Datos técnicos

• Dirección IP aproximada, identificadores de dispositivo/navegador.
• Cookies, logs de acceso, eventos de seguridad y telemetría técnica.
• Metadatos de uso y rendimiento de la Plataforma.

3.5 Datos de pago

• Identificadores de transacción, estado de pago, montos y medio utilizado.
• KonectaWork no almacena de forma íntegra datos sensibles de tarjeta cuando el pago es procesado por proveedores externos certificados.

Tratamos datos personales para:

1. Crear y administrar cuentas de usuario.
2. Prestar funcionalidades de la Plataforma (publicaciones, matching, chat, tokens, procesos RRHH).
3. Gestionar autenticación, prevención de fraude, seguridad y trazabilidad.
4. Procesar compras, consumos y devoluciones funcionales de tokens/productos digitales.
5. Enviar notificaciones transaccionales, alertas relevantes y comunicaciones operativas.
6. Mejorar calidad, estabilidad, métricas y experiencia de usuario.
7. Cumplir obligaciones legales, regulatorias y requerimientos de autoridad.
8. Atender consultas, reclamos y solicitudes de derechos de titulares.

KonectaWork trata datos personales con base en:

• Ejecución de la relación contractual o precontractual con el usuario.
• Consentimiento del titular, cuando corresponda.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Interés legítimo en seguridad, prevención de abuso/fraude y mejora del servicio, respetando derechos del titular.

Usamos cookies y tecnologías afines para:

• Mantener sesiones autenticadas.
• Recordar preferencias funcionales.
• Medir rendimiento y detectar errores.
• Prevenir abuso y reforzar seguridad.

Puedes gestionar cookies desde tu navegador. El bloqueo de ciertas cookies puede afectar funcionalidades críticas (por ejemplo, login/sesión).

Podemos compartir datos personales con:

1. Proveedores tecnológicos (hosting, base de datos, mensajería, monitoreo, analítica, seguridad).
2. Proveedores de pago para procesar transacciones.
3. Proveedores de comunicación (correo, notificaciones push/SMS según disponibilidad).
4. Autoridades públicas o tribunales, cuando sea exigido legalmente.
5. Partes involucradas en operaciones societarias (fusión, adquisición, reorganización), con salvaguardas aplicables.

No vendemos datos personales como negocio principal.

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Chile. En dichos casos, KonectaWork adopta medidas contractuales y de seguridad razonables para proteger los datos conforme a estándares aplicables y normativa vigente.

Conservamos datos solo por el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales, contables, tributarias, de auditoría o defensa jurídica.

Criterios de conservación:

• Vigencia de la cuenta y relación de servicio.
• Requisitos legales de retención.
• Plazos de prescripción de acciones.
• Necesidad de prevenir fraude o resolver disputas.

Cuando proceda, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

KonectaWork implementa medidas técnicas y organizativas razonables, incluyendo:

• Control de accesos y segregación de permisos.
• Cifrado en tránsito y protección de sesiones.
• Registro de eventos de seguridad y monitoreo.
• Políticas internas de minimización y necesidad de acceso.

Ningún sistema es absolutamente invulnerable; por ello, también exigimos a los usuarios proteger credenciales y reportar incidentes sospechosos.

De conformidad con la normativa chilena aplicable (incluida Ley N° 19.628 y sus modificaciones), puedes solicitar, según corresponda:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos.
• Cancelación/supresión cuando proceda.
• Oposición a ciertos tratamientos.
• Revocación de consentimiento para finalidades que lo requieran.

Para ejercer derechos, escribe a: support@konectawork.com

Podremos requerir verificación de identidad para proteger tu información. Responderemos dentro de plazos legales aplicables.

La Plataforma está dirigida a personas con capacidad legal para contratar conforme a la normativa aplicable. Si detectamos tratamiento indebido de datos de menores sin bases legales válidas, adoptaremos medidas de bloqueo/eliminación según corresponda.

KonectaWork puede utilizar reglas de priorización, matching o ranking para ordenar resultados y mejorar relevancia (por ejemplo, por rol, área, comuna, actividad, reputación o parámetros del servicio). Estas lógicas no reemplazan el control humano del usuario sobre sus decisiones comerciales/laborales.

Podemos actualizar esta Política por cambios legales, operativos o técnicos. Publicaremos la versión vigente en la Plataforma con su fecha de actualización.

El uso continuado de la Plataforma después de su entrada en vigor implica conocimiento de la nueva versión, sin perjuicio de notificaciones adicionales cuando correspondan.

Para consultas, solicitudes o reclamos sobre datos personales:

• Canal de contacto general: hello@konectawork.com
• Canal de soporte: support@konectawork.com

Esta es la versión oficial vigente en español para Chile. En caso de conflicto entre versiones, prevalecerá la versión publicada más reciente en la Plataforma para la jurisdicción correspondiente.